A aparut numarul 73
arhiva autoplay
Toyota Iasi se remarca si la service -- Excelenta in servicii de tinichigerie-vopsitorie
Toyota Iaşi a primit recunoaşterea Toyota Motor Europe pentru indeplinirea standardelor europene in tinichigerie-vopsitorie. Certificarea vine ca urmare a implementării programului „Toyota Customer Service Management (TSM)” şi a unei evaluări realizate de către Toyota Motor Europe la Toyota Iaşi, timp de un an, incepind cu luna noiembrie 2010.
Programul va fi extins astfel incit, pină la finalul anului 2011, toate cele 19 ateliere de tinichigerie-vopsitorie Toyota de la nivelul ţării să fie certificate TSM Tinichigerie-Vopsitorie. Recunoaşterea standardelor internaţionale in materie de tinichigerie-vopsitorie se traduce in servicii şi reparaţii de calitate superioară, cu beneficii pentru clienţi şi pentru parteneri – asiguratori, furnizori şi reparatorii autorizaţi Toyota.
„Toyota are principii simple şi clare după care s-a ghidat de-a lungul vremii. Primul dintre acestea este respectul faţă de clienţi. Toate acţiunile noastre au un singur obiectiv – acela de a garanta satisfacţie deplină pentru clienţii şi partenerii noştri. Prin certificarea pe care Toyota Iaşi a primit-o pentru indeplinirea Standardelor Europene de Tinichigerie-Vopsitorie, asigurăm toţi clienţii Toyota că vor beneficia de servicii de inaltă calitate, la standardele globale Toyota”, a declarat Radu Petrescu, director After Sales Toyota Rominia.
La nivel naţional, peste 6.000 de maşini trec lunar prin unităţile service Toyota, peste 1.400 dintre acestea necesitind reparaţii de tinichigerie-vopsitorie. Toţi reparatorii autorizaţi Toyota participă şi in programul european „Complete Customer Satisfaction (CCS)”, ce măsoară gradul de satisfacţie a clienţilor. In atelierele in care programul TSM Tinichigerie-Vopsitorie abia a inceput, media scorurilor obţinute este de 88,63%. Prin comparaţie, la Toyota Iaşi atelierul certificat TSM are rezultatul de 96%.
In prezent, reţeaua de parteneri Toyota cuprinde 23 de unităţi, aflate in cele mai importante oraşe, pe intreg teritoriul ţării. Dintre acestea, 21 reprezintă centre „3S” (showroom, service şi depozit pentru piese de schimb), fiind aliniate standardului internaţional al companiei.
Programul va fi extins astfel incit, pină la finalul anului 2011, toate cele 19 ateliere de tinichigerie-vopsitorie Toyota de la nivelul ţării să fie certificate TSM Tinichigerie-Vopsitorie. Recunoaşterea standardelor internaţionale in materie de tinichigerie-vopsitorie se traduce in servicii şi reparaţii de calitate superioară, cu beneficii pentru clienţi şi pentru parteneri – asiguratori, furnizori şi reparatorii autorizaţi Toyota.
„Toyota are principii simple şi clare după care s-a ghidat de-a lungul vremii. Primul dintre acestea este respectul faţă de clienţi. Toate acţiunile noastre au un singur obiectiv – acela de a garanta satisfacţie deplină pentru clienţii şi partenerii noştri. Prin certificarea pe care Toyota Iaşi a primit-o pentru indeplinirea Standardelor Europene de Tinichigerie-Vopsitorie, asigurăm toţi clienţii Toyota că vor beneficia de servicii de inaltă calitate, la standardele globale Toyota”, a declarat Radu Petrescu, director After Sales Toyota Rominia.
La nivel naţional, peste 6.000 de maşini trec lunar prin unităţile service Toyota, peste 1.400 dintre acestea necesitind reparaţii de tinichigerie-vopsitorie. Toţi reparatorii autorizaţi Toyota participă şi in programul european „Complete Customer Satisfaction (CCS)”, ce măsoară gradul de satisfacţie a clienţilor. In atelierele in care programul TSM Tinichigerie-Vopsitorie abia a inceput, media scorurilor obţinute este de 88,63%. Prin comparaţie, la Toyota Iaşi atelierul certificat TSM are rezultatul de 96%.
In prezent, reţeaua de parteneri Toyota cuprinde 23 de unităţi, aflate in cele mai importante oraşe, pe intreg teritoriul ţării. Dintre acestea, 21 reprezintă centre „3S” (showroom, service şi depozit pentru piese de schimb), fiind aliniate standardului internaţional al companiei.
comentarii
DOUA NOI MODELE COMPLETEAZA GAMA DACIA
